Algemene voorwaarden

Newport behoudt zich het recht voor om een verkoop te weigeren in geval van drukfouten, uitverkochte artikelen en als gevolg van eventuele fouten die op onze site of in onze advertenties voorkomen. Als u jonger bent dan 18 jaar, dient u toestemming te hebben van uw voogd om een bestelling bij ons te plaatsen. Elke poging tot oplichting zal aan de politie worden gemeld. Newport behoudt zich het recht voor een aankoop te annuleren als fraude wordt vermoed.

Prijzen

Alle items die staan vermeldt in het aanbod van Newport zijn inclusief btw. We behouden het recht voor om prijzen op elk gewenst tijdstip te wijzigen en bestellingen te annuleren in geval van drukfouten of uitverkochte artikelen. De verkoopprijzen zijn van toepassing zolang de voorraad strekt.

Newport heeft het recht de prijzen op haar website zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Bij de bestelling, sturen wij een e-mailbevestiging naar het e-mailadres van de klant. In geval van fouten, zoals maar niet beperkt tot fouten betreffende de prijs of de verkeerde identificatie van het product op de bestelbevestiging of factuur, behoudt Newport zich het recht voor deze informatie te corrigeren en zal zij een nieuwe bestelbevestiging sturen. De klant heeft het recht zijn/haar bestelling kosteloos te annuleren indien hij/zij niet akkoord gaat met deze correcties.

Kortingcodes/campagnes

Voor alle kortingscodes die we verspreiden via e-mail, SMS of andere communicatiekanalen, inclusieve externe kanalen van derden, gelden de volgende voorwaarden, voor zover niet anders aangegeven bij verzenden: 

• Kortingscodes gelden voor aankopen die voldoen aan de mogelijke koopvereisten en kunnen worden gebruikt zo lang de producten op voorraad zijn, maar uiterlijk tot de aangegeven einddatum. 
• Kortingscodes gelden alleen op de normale prijzen en kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen, campagnes of aanbiedingen. 
• Kortingscodes gelden niet bij aankoop van cadeaubonnen. 
• De volgende merken zijn uitgesloten van campagnes en kortingscodes: Caroline Svedbom, Trudon, Skultuna, Baobab, Klong, Ruth & Joanna, Slim Aarons, Eight & Bob en geselecteerde coffee table books.
• Persoonlijke kortingscodes die je ontvangt via e-mail hebben een beperkte geldigheid, hetgeen wordt genoemd in het e-mailbericht. Bij gebruik van persoonlijke kortingscodes moet je je e-mailadres bij het afrekenen verifiëren. Het e-mailadres moet hetzelfde zijn als het e-mailadres waarop de aanbieding werd ontvangen.

Betaling

We bieden de volgende betaalmethodes: credit-/debetkaart via Visa, MasterCard en American Express.

Persoonsgegevens

Indien u winkelt op newport.se of wanneer u lid wordt van onze klantenclub, verstrekt u informatie zoals uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. U stemt er, in verband met uw bestelling of aankoop of met uw toegang tot de klantenclub, mee in dat wij uw informatie opslaan en deze gebruiken als onderdeel van onze activiteiten om onze verplichtingen jegens u na te komen.

De informatie wordt gebruikt voor de identificatie, administratie en communicatie met u als lid of klant van newport.com en omvat zaken als gepersonaliseerde aanbiedingen. De gegevens kunnen ook worden gebruikt voor klantenanalyses en statistieken. Persoonsgegevens kunnen worden geregistreerd door uw Newport-klantennummer. We behandelen uw persoonsgegevens met de grootste zorgvuldigheid en in overeenstemming met de Wet op Persoonsgegevens (Personuppgiftslagen; PUL 1998: 204) en zorgen ervoor dat uw klanteninformatie alleen wordt gebruikt door newporthome.nl.

Volgens de Wet op Persoonsgegevens heeft u recht op toegang tot de informatie die wij over u hebben opgeslagen. Indien deze informatie niet correct, onvolledig of irrelevant is, kunt u een verzoek indienen om de informatie te laten corrigeren of verwijderen. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected]. De gegevensbeheerder en partij die verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens, is Newport Collection AB, organisatienummer 556760-0118.

Herroepingsrecht

De wetgeving omtrent verbintenissen op afstand geeft u het volledige recht om een aankoop, binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, te annuleren of uw bestelling te wijzigen; indien u dat wenst, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen via [email protected]. Een uitzondering op deze clausule is wanneer en artikel moest worden besteld voor de verkoop. Bij de productinformatie kunt u zien of het om een artikel gaat dat besteld moest worden. Newport betaalt het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug als de aankoop op de juiste gronden wordt geannuleerd. Annuleringsrechten gelden alleen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Het product is niet gebruikt en onbeschadigd.
• De factuur/bon is beschikbaar en kan worden getoond.
• De verpakking is onbeschadigd.

Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, worden de kosten van het artikel vergoed, maar bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Het geretourneerde artikel dient in dezelfde staat te verkeren als toen u het ontving en dient de originele verpakking te hebben. Neem contact met ons op voordat u een artikel retourneert. Wij verstrekken u de aanwijzingen voor het naar ons retourneren. Neem contact met ons op via [email protected]

Productgarantie/Klachten

Newport volgt de consumentenregels en -voorschriften inzake garanties en klachten. 
Als je een klacht wilt indienen over een product, neem dan contact met ons op via ons contactformulier. 

• Facturen/bonnen dienen altijd te worden getoond met betrekking tot garantiezaken.
• Voeg duidelijke afbeeldingen toe van het mankement aan het product.

Retourneren van goederen

Neem contact met ons op via [email protected] om aanwijzingen te ontvangen omtrent het retourproces. Bij het retourneren van artikelen, staat de klant in voor de verzendkosten die nodig zijn om het pakket naar ons magazijn in Zweden te retourneren. U dient eerst content met ons op te nemen om een retournering in te dienen. Zo niet, dan wordt de retournering niet geaccepteerd.

Geschillen

Bij geschillen volgt Newport de beslissingen van de algemene klachtencommissie.

Levering

Voor verzonden bestellingen met een waarde hoger dan €69 vervallen de verzendkosten*. Voor bestellingen met een waarde lager dan €69 worden verzendkosten toegevoegd van ter waarde van €8,50.

 * Er worden verzendkosten van €69 in rekening gebracht als uw bestelling meubels of omvangrijke artikelen bevat

Leveringsdatum

De gebruikelijke leveringstijd bedraagt 5-15 werkdagen indien het artikel op voorraad is. We behouden het recht voor om een verkoop te annuleren indien een artikel niet op voorraad is. Indien u een artikel bestelt dat niet op voorraad is, houden we u telefonisch of per e-mail op de hoogte van de leveringstijd.

Indien het er naar uitziet dat de leveringstijd langer zal zijn dan de schatting in uw bestelbevestiging, zullen wij u zo snel mogelijk informeren nadat deze vertraging bij ons onder de aandacht is gebracht. We behouden het recht voor om af te zien van alle vergoedingsclaims van klanten als gevolg van leveringsvertragingen.

Aanwijzingen voor het ontvangen van goederen

Indien u uw levering ontvangt, is het belangrijk om het product en de verpakking onmiddellijk te controleren op defecten of problemen. Indien de verpakking beschadigd lijkt, controleer het dan met de verzenddienst/bezorger en stel de relevante vertegenwoordigers onmiddellijk op de hoogte.

Indien het product tijdens het transport werd beschadigd, is het veel eenvoudiger om een claim in te dienen bij het transportbedrijf indien er een kennisgeving van verpakkingsschade bij de leveringsdienst ligt. We dienen binnen redelijke termijn op de hoogte te worden gesteld van beschadigingen tijdens het transport. Indien u bestelling thuis wordt geleverd, is het belangrijk dat u thuis bent om de goederen in ontvangst te nemen om de producten zoals hierboven beschreven te controleren.

Externe afspraken worden op uw eigen risico gemaakt; deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot afspraken met de bezorger om het pakket bij u thuis achter te laten, zelfs als u niet beschikbaar bent om het in ontvangst te nemen.

Hoe onze items worden afgeleverd

Wij voeren leveringen uit met FedEx. Zodra jouw pakket ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging. In de mail vind je alle relevante informatie over jouw pakket en hoe je het kunt volgen. 

Pakketten die minder wegen dan 20 kg worden afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt als u kiest voor standaard verzending. Thuislevering kan ook mogelijk zijn. Voer uw telefoonnummer in voor SMS-meldingen, wat meestal een snellere verwerking van uw zending mogelijk maakt; anders ontvangt u een kennisgeving per post. Houd er rekening mee dat u uw pakket binnen 14 dagen moet ophalen, anders wordt het teruggestuurd naar ons. 

Geretourneerd naar afzender

Newport brengt een klantenvergoeding in rekening indien brieven, postpakketten of pallets/grotere pakketten door het transport naar Newport worden geretourneerd om één van de volgende redenen 1) de koper/ontvanger haalde de levering niet op van het leveringspunt; 2) de koper/ontvanger kon niet worden bereikt via het telefoonnummer dat werd verstrekt voor leveringsmeldingen; 3) de koper/ontvanger weigerde de levering; of 4) de koper/ontvanger voerde een onjuiste naam, adres of andere contactinformatie in.  

Voor brieven en pakketten bedraagt de vergoeding €50 incl. btw. Voor pallets/grotere pakketten bedraagt de vergoeding €75 incl. btw. Deze kosten worden in rekening gebracht om de kosten van de retourzending te dekken die door het transportbedrijf aan Newport in rekening worden gebracht. Deze kosten kunnen per factuur in rekening worden gebracht of in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag nadat het artikel bij Newport is aangekomen.